Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

Adatkezelési tájékoztató

Vásárlási tudnivalók

Általános szerződési feltételek

ÁSZF

VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2024.07.08. napjától.

A Szolgáltató adatai
a) A szolgáltató neve: ELVIKO Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató)
b) Székhely: 8800 Nagykanizsa Rozgonyi utca 20.
c) Cégjegyzékszám: 20-09-063575
d) Adószám: 11532802-2-20
e) Nyilvántartásba vevő cégbíróság: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága
f) Telefonszám: +36 93 310-222
g) A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: muclefuelkanizsa@gmail.hu
h) A szerződés nyelve: magyar
i) A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.
j) Tárhelyszolgáltató adatai:
név: UNAS OnlineKorlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 9400 Sopron , Kőszegi u. 14.
e-mail cím: unas@unas.hu
Bevezető rendelkezések
1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a musclefuel.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) keresztül történő vásárlásokat szabályozza. A weboldalon keresztül leadott megrendelések szerinti termékek kiszállítása csak Magyarország területén történik.
2. A létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF, valamint a weboldalon található, termékekre vonatkozó tájékoztatások határozzák meg.
A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást a weboldalon. Az egyes termékoldalakon található adatok tájékoztató jellegűek. A termékek színben és méretben a képeken látottaktól eltérhetnek.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésekor Önnek nyilatkoznia kell a jelen ÁSZF tartalmának megismeréséről és elfogadásáról, és az ÁSZF a létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
3. A jelen ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni. Az ÁSZF esetleges módosítása a weboldalon történő megjelenés napjától hatályos.
Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (elfogadott megrendeléseket) nem érintik.
4. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyeket a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vagy más jogszabály, így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizárólag a fogyasztónak minősülő személyekkel [Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont] kötött szerződésekre rendel alkalmazni, fogyasztónak nem minősülő vásárló esetében a Szolgáltató nem köteles alkalmazni.
5. A weboldalon közölt információk, adatok nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek. A szerződés az Ön által a weboldalon keresztül tett ajánlatnak (megrendelés) a Szolgáltató által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
6. A Szolgáltató kizárólag 18. életévüket betöltött személyekkel köt szerződést a weboldalon elérhető webáruházon keresztül. A regisztrációval, illetve a megrendelés elküldésével a vásárló akként nyilatkozik, hogy a 18. életévét betöltötte.

III. A megrendelés, szerződéskötés folyamata
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár
„Megtekintés” ikonjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a termékek összegét, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. A „Pénztárban” megtalálja a kosárba helyezett termékek szállítási költségét. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket – engedélyezése esetén – a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával
már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésekben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (futárszolgálat, csomagpont átvétel), valamint fizetési módot (utánvét, előre utalás , Barion , SumUp fizetési link). Ezt követően a „Megrendelés áttekintése” ikonra kattintva ellenőrizheti megrendelését. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a
megrendelés elküldéséhez kattintson a „Rendelés véglegesítése” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel
a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása minden hétköznapon 72 órán belül megtörténik. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége Az adatbeviteli hibák javítására a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról.
Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy a weboldalon található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek
Áruházunkban utánvéttel történő, valamint Barion Payment zrt. rendszeren keresztüli kártyás fizetésre van lehetőség. Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási költséggel és utánvét díjjal együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben vagy bankkártyával a küldemény kézbesítőjének, illetve bankkártyával a csomagponton.
Webáruházunk az Barion Kft. által biztosított biztonságos Barion szolgáltatáson keresztüli fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak.
A BarionSzolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el az BARION SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEKBEN (a továbbiakban: BARION ÁSZF) foglaltakat és a tranzakció
teljesítéséhez szükséges adatokat megadja.
Elfogadott kártyatípusok: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron*, Maestro*.
* Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az esetben a rendszer képes elfogadni.
A BARION Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban a vevőt az BARION Kft.-vel szemben külön díj nem terheli.

A fizetés lépései:
a) A vevő a Webáruházban összeállítja a megrendelését.
b) A Webáruház online felületén elhelyezett „Rendelés véglegesítése” gombra kattintva a vevő a BARION rendszerhez kapcsolódik.
c) A BARION rendszer online felületén a vevő egy, BARION ZRT. által üzemeltetett biztonságos online fizetési felületre kerül, ahol a vevő megadja a kártyaadatait. A BARION rendszer a vevő kártyája adatait nem tárolja és azokhoz az BARION ZRT. később sem fér hozzá.
d) A „Rendelés véglegesítése” gombra történő kattintással a vevő elfogadja a BARION ÁSZF-et és az BARION ZRT. adatkezelési szabályzatát.
e) az BARION ZRT. a vevő által megadott kártyaadatokkal banki engedélyeztetésre (ún. authorizációra) továbbítja a tranzakciót. Amennyiben az engedélyezés sikeres, a vevő kártyáját a vevő bankja zárolja/megterheli a megrendelés ellenértékének összegével.
f) az BARION ZRT. ezután e-mailben visszaigazolja a vevőnek, hogy a vevő a ELVIKO Kft. felé fennálló fizetési kötelezettségét teljesítette.
g) A tranzakció megtörténtéről az BARION ZRT. értesíti a ELVIKO Kft.-t is, amely ez alapján teljesíti a megrendelést.

Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal, postázás (MPL) útján illetve csomagpont átvétellel történhet. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni az alábbi telefonszámon.
(Telefonszám:+36 20 3422005)
Szállítási módok: Futárszolgálat, postai kikülés, csomagpontok

Futárszolgálat:

Szállítási díjak (Magyarország területén) – bruttó 30.000 Ft alatti vásárlás esetén a kiszállítási díj bruttó 3.550 Ft. Bruttó 30.000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás Magyarország területén ingyenes. (Külföldre nem áll módunkban szállítani.)
Utánvét fizetés esetén + bruttó 500 Ft utánvét díjat számítunk fel.
Kiszállítási idő – 2-3 munkanapon belül

Postai kiszállítás címhelyre és csomagtárolási címre – MPL:

Szállítási díjak (Magyarország területén) –

bruttó 15.000 Ft alatti vásárlás esetén a kiszállítási díj bruttó 1.990 Ft + bruttó 5.000 Ft kezelési díj.Utánvét 1020 FT
Bruttó 15.000 Ft feletti vásárlás esetén fkiszállítási díj bruttó 0 Ft + bruttó 5.000 Ft kezelési díj.Utánvét 1020 FT

(Külföldre nem áll módunkban szállítani.)
Kiszállítási idő – 3-4 munkanapon belül

Csomagpont -/ Csomag autómata átvétel – PACKETA:

bruttó 15.000 Ft alatti vásárlás esetén a kiszállítási díj - bruttó 890 Ft. Utánvét fizetés esetén + bruttó 300 Ft utánvét díjat számítunk fel. Bruttó 15.000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás Magyarország területén ingyenes. (Külföldre nem áll módunkban szállítani.)
Kiszállítási idő – 2-7 munkanapon belül

A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti bontatlan állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Minőségi kifogás érvényesítése esetén az eredeti csomagolás megtartása nem feltétele a termék visszaküldésének.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
Fogyasztó a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a. terméknek,
b. több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d. ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: ELVIKO Kft. 8800 Nagykanizsa Rozgonyi utca 20. Telefon: +36 20 342 2005 , e-mail: musclefuelkanizsa@gmail.com.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem
terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Amennyiben a termék kiszállításra került és Ön mégsem szeretné megtartani a terméket úgy a terméket saját költségén kell visszajuttatni cégünkhöz. Önt nem illeti meg az elállás joga a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeink, továbbá a már megbontott termékeink esetén. Felhívjuk figyelmét, hogy az étrendkiegészítőnek, valamint élelmiszernek minősülő termékeink esetében azok visszavételére kizárólag a termékek bontatlansága esetén kerül sor.

Ruházati rendeléssel kapcsolatos kifogások és reklamációk

Elállás
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm.rendelet rendelkezései alapján a vásárló, az áru átvételét követő 14 naptári napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
b. Visszaküldés
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére.
A rendelés elektronikus úton történő visszaigazolásával egyidejűleg a vásárló elállási-visszaküldési űrlapot kap az alábbi visszaküldési kódokkal, melyet Fogyasztó felhasználhat az elállás során:
1. A termék másképp néz ki, mint a képen, másra számítottam.
2. Nem felel meg a termék mérete.
3. Hibás varrás, szakadás, folt(ok), hiányzó gomb stb.
4. Nem a választott tételt kaptam.
5. Meggondoltam magam. A termék átvételétől számított 14 napon belüli visszaküldés.
6. Mosás után színét, formáját vesztette.

Ruházati termékek visszaküldésének menete:
1. Kérjük töltse le a rendelést visszaigazoló e-mailből a visszaküldési űrlapot és nyomtassa ki. Írja be azt a kódot, amely a legjobban magyarázza, hogy miért küldi vissza a terméket vagy jelezze határozott és egyértelmű visszaküldési szándékét ügyfélszolgálatunknak.
2. A kitöltött űrlapot be scannelve küldje vissza az ügyfélszolgálatunknak, akik segítenek az ügyintézésben.
3. Helyezze a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldési-űrlapot egy biztonságos csomagolásba (javasoljuk abba a csomagba/dobozba, amelyben a rendelése megérkezett).
4. Amennyiben rendelése készpénzzel lett fizetve, kérjük adja meg azt a bankszámlaszámot a visszaküldési-űrlapon, melyre a visszautalást kéri.
5. Amennyiben rendelése bankkártyával lett fizetve, a visszatérítés a fizetéskor használt bankkártyára történik.
6. A visszaküldés feldolgozására és a vételár visszatérítésére 14 nap áll rendelkezésünkre, attól a naptól kezdve, hogy az visszáru beérkezett.
c. Csere
Sajnos nincs lehetőség egy visszaküldött termék közvetlen cseréjére. Amint az általad visszaküldött termék beérkezik hozzánk és ellenőriztük, indul a jóváírási folyamat. Kérjük, rendeld meg a kívánt terméket újból.
d. Korlátozás alá eső visszáru
Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek visszavétele a Szolgáltatótól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta. Higiéniai okok miatt fehérneműt és arcmaszkot nem áll módunkban visszavételezni. Fürdőruhát kizárólag a higiéniai matricák eltávolítása nélkül, kifogástalan, eredeti állapotban veszünk vissza.
Amennyiben a visszaküldési űrlapon az 1.,2.,4.,5. pontok valamelyikét jelölted meg, kérlek a címkéket hagyd érintetlenül a visszaküldött ruhában.
e. Mérettáblázat:
A weboldalon minden ruházati termékhez talál részletes mérettáblázatot, amely a termék mért adatait tartalmazza.
f. Anyagösszetétel, mosási útmutató
A weboldalon minden termékhez talál részletes leírást a termék anyagösszetételéről, származásáról és útmutatást a kezeléshez, tisztításhoz.
Egyéb felmerülő kérdések a ruházati termékek visszaküldéssel kapcsolatban
a. Mi a teendő, ha a Vásárló elveszti a ruházati visszaküldési-űrlapot?
A rendelést visszaigazoló e-mailben megtalálja az űrlap letöltő linkjét, amit bármennyiszer letölthet és kinyomtathat.
b. Hogyan kapja vissza a visszaküldött ruházati termékek árát?
Kártyás fizetés esetén a visszatérítés a fizetéskor használt bankkártyára történik a visszatérítés. Az átvételkor készpénzben kiegyenlített összeg esetén a visszatérítés a visszaküldéskor megadott bankszámlára fog megérkezni, melyhez meg kell adnia a visszautaláshoz szükséges banki adatait a visszaküldési-űrlapon.
c. Mi történik a visszaküldött ruházati termékekkel?
A beérkezett termékeket nyilvántartásba vesszük, hogy elindulhasson a visszatérítés. A termékeket gondosan átnézzük, leellenőrizzük. Végül a hibátlan termékeket ismét becsomagoljuk, hogy újra gazdára találjanak. Egyes visszaküldött termékek túlságosan sérültek ahhoz, hogy újra értékesítésre
kerüljenek. Ezeket a darabokat továbbadjuk partnereinknek, hogy azok újrahasznosításra kerüljenek. Fontos számunkra a fenntarthatóság.
V. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a ELVIKO Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Tekintettel arra, hogy társaságunk élelmiszereket is forgalmaz: élelmiszerekkel összefüggő szavatossági igényt a termék szavatossági idején túl érvényesíteni kizárt.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a ELVIKO Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez
az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben
és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak a "Kapcsolat" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben, vagy telefonon kerülhet sor (Telefon: +36 20 3422005 , musclefuelkanizsa@gmail.com).

Panaszkezelés
Társaságunk egyik magatartási kódexnek sem vetette alá magát, fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatát a hatályos jogszabályok alapján alakítja.
A vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti cégünkkel.
Panaszát az alábbi elérhetőségeken tudja közölni:
Írásban
- Posta cím: 8800 Nagykanizsa Rozgonyi utca 20..
- Email cím: musclefuelkanizsa@gmail.com
Szóban
- Telefonszám: +36 20 3422005
Cégünknek a panasz írásbeli megválaszolására annak beérkezését követő 30 nap áll rendelkezésére.
A panasz elutasítása esetén a vásárló fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez
fordulhat a panasz jellege szerint.
a) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
A fogyasztó valamely fogyasztóvédelmi problémájának megoldása érdekében az alábbi intézményekhez fordulhat segítségért: Fogyasztóvédelmi hatóság (www.kormanyhivatalok.hu)
b) A fogyasztó lakóhelye, illetve székhelye szerint illetékes regionális Békéltető Testületek elérhetőségeit az alábbi linken találhatja: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai
c) Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén:
A fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. Magyarországon a Zala vármegyei Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez
kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.

Adatkezelési tájékoztató

Adatvédelmi Tájékoztató

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2024. Július 08. napjától

Bevezetés

A ELVIKO Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató, Adatkezelő) a https://musclefuel.hu,  (a továbbiakban együttesen: Honlap) domain neveken elérhető honlapjának célja a sportoló, sportolni vágyó, egészségtudatos célközönség kiszolgálása, a sport, egészség iránt érdeklődő emberek kapcsolatteremtésének megkönnyítése és online felület biztosítása a tapasztalatok megosztására, továbbá ezzel kapcsolatos termékek értékesítésére.

A Szolgáltatónak a https://musclefuel.hu, honlapjára vonatkozó adatvédelmi tájékoztatója folyamatosan elérhető a főoldalról.

Az adatok kezelésével összefüggésben Szolgáltató, mint adatkezelő ezúton tájékoztatja a Honlapot igénybe vevő felhasználókat a Honlapon általa kezelt személyes adatokról, a személyes adatok kezelése körében követett elveiről és gyakorlatáról, a személyes adatok védelme érdekében tett szervezési és technikai intézkedéseiről, valamint az érintett felhasználó jogai gyakorlásának módjáról és lehetőségeiről.

A Honlapról elérhető alábbi felületre, szolgáltatásokra vonatkozó adatkezelési szabályok külön tájékoztatókban találhatóak, amelyek az adott felületeken érhetőek el: Karrier, Hírlevél, Hűségprogram, Sportolói jelentkezés. A cookie-val kapcsolatos részletes adatkezelési szabályok szintén külön tájékoztatóban találhatóak.

Szolgáltató a neki megadott személyes adatokat, azok valódiságát nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy, felhasználó, szerződő felel. Bármely felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a felhasználót terheli, aki az e-mail címet megadta.

Szolgáltató, mint adatkezelő a rögzített személyes adatokat bizalmasan, az adatvédelmi jogszabályokkal és nemzetközi ajánlásokkal összhangban és a jelen tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően kezeli. Szolgáltató elkötelezett partnerei és felhasználói személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja a Honlap felhasználóinak információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A Szolgáltató a személyes adatokat bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.

Jelen tájékoztató kialakítása és alkalmazása során Szolgáltató az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete szellemében és alkalmazásával, azoknak mindenben megfelelve jár el.

A Honlapon kezelt személyes adatokat elsődlegesen a Szolgáltató, valamint a Szolgáltató munkatársai jogosultak megismerni.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen adatkezelési tájékoztatót egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról a felhasználókat a Honlap felületén keresztül tájékoztatja. A Honlap betöltését követően a módosítás tényéről egy felugró ablakban kapnak tájékoztatást a látogatók, amelyben elhelyezett linkre kattintva hozzájutnak a tájékoztatóhoz. A felugró ablakban elhelyezett checkbox kipipálásával tud nyilatkozni a látogató a tájékoztató elfogadásáról. A módosított adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat a Szolgáltató azokkal szemben alkalmazhatja, akik nyilatkoztak annak elfogadásáról.

Amennyiben olyan kérdésed lenne, mely jelen adatkezelési tájékoztató alapján nem egyértelmű, kérjük, írd meg az musclefuelkanizsa@gmail.com e-mail címre, kollégánk megválaszolja kérdésedet.

Az Adatkezelő adatai

Név: ELVIKO Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 8800 Nagykanizsa Rozgonyi utca 20.
c) Cégjegyzékszám: 20-09-063575
d) Adószám: 11532802-2-20
e) Nyilvántartásba vevő cégbíróság: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága
f) Telefonszám: +36 93 310-222

Elektronikus levelezési cím: musclefuelkanizsa@gmail.com

Telefonszám: +36 93 310-222

III. Az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselőjének adatai

Az Adatkezelő https://musclefuel.hu honlapon végzett adatkezelési tevékenysége

Felhívjuk a figyelmedet, hogy hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulásodat bármikor jogosult vagy visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Felhívjuk a figyelmedet, hogy bármikor jogosult vagy tiltakozni személyes adataidnak az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekén alapuló kezelése ellen.

A) Hűségprogram, illetve webshop regisztráció

A kezelt személyes adatok: név, e-mail cím, nyilatkozat 18. életév betöltéséről, vásárlási adatok (vásárlás időpontja, vásárolt termékek típusa, pontgyűjtéssel és beváltással kapcsolatos adatok, bejelentkezési adatok), valamint a Hűségprogram részét képező profilbővítési kérdőív kitöltése esetén a születési dátum és nem.

Az adatkezelés célja: a webshopra regisztrált személyek nyilvántartása, egymástól való megkülönböztetése, szerződéskötési feltétel (nagykorúság) meglétének ellenőrzése, a webshop regisztrációval járó funkciók biztosítása: a megrendelési folyamat idejének lerövidítése, korábban megrendelt áruk újrarendelése, korábbi rendelések megtekintése, a Hűségprogramhoz kapcsolódó kedvezmények érvényesítése, a vásárlási szokások kiértékelése a vásárlói igények jobb kiszolgálása érdekében, a Vásárlók hatékonyabb tájékoztatása a vásárlási lehetőségekről, a nyereménysorolás lebonyolítása.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett hozzájárulása, mely a Hűségprogram és a webshop regisztrációval járó funkciók igénybevételének feltétele.

Az adatkezelés időtartama: Adatkezelő a résztvevők listáját a Hűségprogramban való részvételig, illetve a webshop regisztráció törléséig, de legkésőbb az utolsó használattól vagy használat hiányában a regisztrációtól számított 3 év (inaktivitási idő) kezeli. Az Adatkezelő az inaktivitási idő eltelte után haladéktalanul törli a regisztráció során tudomására jutott személyes adatokat. A személyes adatok törlésre kerülnek a regisztrált felhasználó törlés iránti kérelme esetén, legkésőbb a kérelem elintézésére fennálló határidő végén.

További adatfeldolgozó nincs

Az Adatkezelő az alábbi adatokat kezeli: feliratkozás dátuma, vásárlás értéke és mértéke, login, vásárlás időpontja (pontgyűjtéssel és beváltással kapcsolatos aktivitások), vásárolt termék típusa, nem, születési dátum.

Továbbá az Adatkezelő mindenkori franchise partnerei a Hűségprogram működtetése, a kedvezmények biztosítása céljából, mint Adatfeldolgozók hozzáférnek a személyes adataidhoz.

B) Hűségprogrammal kapcsolatos alkalmazás

A kezelt személyes adatok: név, e-mail cím, 9 jegyű azonosító kód, vásárlási adatok (vásárlás időpontja, vásárolt termékek típusa, pontgyűjtéssel és beváltással kapcsolatos adatok).

A Hűségprogram alkalmazás által generált QR kód önmagában nem tartalmaz személyes adatokat, csupán egy képzett kulcsként funkcionál. A beolvasás során a QR kód ellenőrzésre kerül, és ha az ténylegesen egy létező Hűségprogram regisztrációhoz tartozó QR kód, úgy az Alkalmazás beépített böngészőben megjeleníti a QR kódban tárolt hivatkozást. A hivatkozás egy erre dedikált oldalt jelenít meg, és itt történik az adatok (név, email- cím) ellenőrzése, érvényességének vizsgálata. A QR kód és az alkalmazás használata kizárja, de mindenképpen minimalizálja a hibás adatbevitelt.

Az Alkalmazás sem a lekérdezésekről, sem azok eredményéről nem tárol és nem továbbít adatot.

Az adatkezelés célja: a Hűségprogramhoz kapcsolódó kedvezmények érvényesítése, hűségpontok jóváírási folyamatának leegyszerűsítése.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett hozzájárulása, mely a Hűségprogram regisztrációval járó funkciók igénybevételének feltétele.

D) Webshopos vásárlás vendégvásárlóként

A kezelt személyes adatok: név, e-mail cím, nyilatkozat 18. év betöltéséről.

Az adatkezelés célja: a webáruházban történő vásárlás során a vásárlók nyilvántartása, egymástól való megkülönböztetése.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett hozzájárulása, mely a webáruházban történő vásárlás esetén a szerződés kötésének előfeltétele. Személyes adatok rendelkezésre állása nélkül a webáruházban történő vásárlás nem kezdeményezhető.

Az adatkezelés időtartama: a számlakiállításhoz szükséges adatokon (név, szállítási cím) felüli adatokat az Adatkezelő a vásárlást követő 14 napig kezeli.

E) Szerződés megkötése (megrendelés leadása, feldolgozása)

A kezelt személyes adatok: név, e-mail cím, ország, irányítószám, város, közterület neve, házszám, telefonszám.

Az adatkezelés célja: a szerződés megkötésére irányuló ajánlat (megrendelés) feltételeinek megismerése, annak elfogadásáról szóló nyilatkozat küldése megerősítő e-mail formájában.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint a szerződés megkötésének előfeltétele. A személyes adat szolgáltatása a szerződéskötéshez szükséges. A személyes adatok megadása nélkül a webáruházban történő vásárlás nem kezdeményezhető.

Az adatkezelés időtartama: a Ptk. szerinti általános elévülési határidő eltelte után kerül sor a törlésre.

F) Szerződés teljesítése
i) Szállítás

A kezelt személyes adatok: név, e-mail cím, ország, irányítószám, város, közterület neve, házszám, telefonszám, megrendelés szám. Utánvétes fizetési mód választása esetén továbbá a megrendelés értéke.

Az adatkezelés célja: a megrendelt termékek kézbesítése.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint a szerződés teljesítése.

Az adatkezelés időtartama: a Ptk. szerinti általános elévülési határidő eltelte után kerül sor a törlésre.

Címzettek:

Packeta Hungary Kft. Székhely: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép. Levelezési cím: 1044 Budapest, Ezred utca 1-3. B2/11. ép. Képviselő neve: Simona Kijonková ügyvezető igazgató Képviselő neve: Pálfi Tamás Managing Director Adószám: 25140550-2-41 Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-202186 Bejegyző cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Címe: 1051 Budapest, Nádor u. 28. Telefon +36 1 400 8806 E-mail info@packeta.hu Packeta Kft.(címe: 1134 Budapest, Váci út 33. 2. em. ; az adatkezelési tájékoztató:  Adatvédelmi tájékoztató | Adatvédelem » DPD),

illetve a Magyar Posta Zrt. (MPL) (címe: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.; adatkezelési tájékoztató: Magyar Posta Zrt. - Adatkezelési tájékoztató) működik közre a csomagkézbesítés lebonyolításában.

Fizetés

A kezelt személyes adatok: név, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám, e-mail cím, tranzakció összege, IP cím, tranzakció dátuma és időpontja.

Az adatkezelés célja: a megrendelt termékek ellenértékének kiegyenlítése.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint a szerződés teljesítése.

Az adatkezelés időtartama: a Ptk. szerinti általános elévülési határidő eltelte után kerül sor a törlésre.

Címzettek:

Barion Payment zrt.

Hivatalos elérhetőségeink: Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. B épület 2. emelet Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzékszám: Cg. 01-10-048552 Adószám: 25353192-2-43 Közösségi adószám: HU25353192 Tevékenységi engedély száma: H-EN-I-1064/2013 Elektronikuspénz-kibocsátó intézményi azonosító: 25353192 Képviseli: Kiss Sándor, vezérigazgató, igazgatóság elnöke

iii) Számlázás

A kezelt személyes adatok: név, ország, irányítószám, város, közterület neve, házszám, megrendelés szám.

Az adatkezelés célja: bizonylatolás (számla kiállítás), számlák megőrzése.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerint a Szolgáltató jogszabályi kötelezettsége [a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 166. § (3) bekezdés és 169. § (2) bekezdés]

Az adatkezelés időtartama: 8 év.

Címzettek: Elviko kft. (címe: 8800 Nagykanizsa , Rozgonyi utca 20.

iv) Termék visszaküldése elállási jog gyakorlása esetén

A kezelt személyes adatok: név, ország, irányítószám, város, közterület neve, házszám, megrendelés szám.

Az adatkezelés célja: a vásárlói igény kielégítése (pénz visszatérítés).

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerint a Szolgáltató jogszabályi kötelezettsége [a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. § (1) bekezdés].

Az adatkezelés időtartama: a Ptk. szerinti általános elévülési határidő eltelte után kerül sor a törlésre.

H) Kapcsolatfelvétel chat ablakban

A kezelt személyes adatok: név, e-mail cím, az üzenetben megadott egyéb személyes adatok.

Az adatkezelés célja: beérkezett üzenetek megválaszolása.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés időtartama: a) viszontválasz hiányában a Szolgáltató válaszának kiküldésétől számított 15 nap. b) Az érintett beszélgetést lezáró tartalmú válaszának kézhezvételétől számított 1 nap.

Címzettek:

Elviko kft. (címe: 8800 Nagykanizsa , Rozgonyi utca 20.

Az Adatkezelő https://musclefuel.hu honlapon végzett adatkezelési tevékenysége
A) Kapcsolatfelvétel

A kezelt személyes adatok: név, e-mail cím, telefonszám, a levél szövegében megadott egyéb személyes adatok.

Az adatkezelés célja: beérkezett üzenetek megválaszolása.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés időtartama: a) viszontválasz hiányában a Szolgáltató válaszának kiküldésétől számított 15 nap. b) Az érintett beszélgetést lezáró tartalmú válaszának kézhezvételétől számított 1 nap.

B) Szakértő válaszol rovat igénybevétele

A kezelt személyes adatok: név, e-mail cím, nem, életkor, testsúly, magasság, a levél szövegében megadott egyéb személyes adatok.

Az adatkezelés célja: beérkezett üzenetek megválaszolása, az érintett hozzájárulása esetén az érintett kérdésének és a Szolgáltató válaszának megjelenítése a honlapon (melyekben nem jelenik meg az érintett teljes neve, e-mail címe).

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés időtartama: az érintett hozzájárulásának visszavonásáig. Annak biztosítása érdekében, hogy a személyes adatok tárolása a szükséges időtartamra korlátozódjon, az Adatkezelő a hozzájárulás visszavonása nélkül is törli a személyes adatokat azok megadásától számított 2 év elteltével.

Címzettek: a Szakértő válaszol rovat mindenkori szakértői.

Az Adatkezelő https://muclefuel.hu honlapon egyaránt végzett adatkezelési tevékenysége
A) Cookie

Az anonim látogatóazonosítók (cookie-k, sütik) olyan fájlok vagy információdarabok, amelyek a számítógépeden (vagy más internetképes készülékeiden, mint okostelefonodon vagy táblagépeden) tárolódnak, amikor meglátogatod valamelyik honlapunkat. Egy süti általában tartalmazza a webhely nevét, ahonnan az jött, a saját „élettartamát” (vagyis, hogy milyen hosszan marad a készülékeden) és az értékét, ami általában egy véletlenszerűen generált egyedi szám.

A sütiket arra használjuk, hogy a későbbiekben jobban testre lehessen szabni a honlapjainkat, a termékeinket az érdeklődésednek és igényeidnek megfelelően kínáljuk számodra, ezáltal könnyebb legyen oldalaink használata. A sütik segítenek felgyorsítani a jövőbeni tevékenységeid és jobbá tenni az élményt oldalaink használata közben. A sütik anonim, összesített statisztika készítésére is alkalmasak, így jobban megérthetjük, hogy az emberek hogyan használják az oldalainkat és így javítani tudunk azok struktúráján és tartalmán.

Az időtartamuk szempontjából megkülönböztetünk úgynevezett munkamenet sütiket és állandó sütiket. A munkamenet sütik ideiglenesek, azaz addig maradnak a készülékeden, amíg el nem hagyod a honlapunkat. Az állandó sütik sokkal tovább maradnak a készülékeden, előfordulhat, hogy egészen addig, amíg manuálisan ki nem törlöd őket.

Más oldalak is gyűjtenek információt pixel tageket használva, amelyeket meg lehet osztani harmadik féllel. Ez közvetlenül támogatja promóciós tevékenységeinket és weboldalfejlesztésünket. Például látogatóink weboldal használati információját meg lehet osztani reklámügynökségekkel, hogy hatékonyabban tudjuk használni az online hirdetéseket a weboldalainkon.

A legtöbb internet böngésző kezdetben úgy kerül beállításra, hogy elfogadja a sütiket. Megváltoztathatod a beállításokat, hogy blokkold a sütiket, illetve figyelmeztetést kérhetsz, amikor sütiket állítanak be az eszközödön. Számos módja van a sütik kezelésének. Kérjük, nézd meg a böngésző információkat vagy a segítség oldalt, ha többet kívánsz megtudni a böngésző beállításokról és azok módosításáról!

Ha kikapcsolod az általunk használt sütiket, annak hatása lehet az élményre, amíg a honlapunkon vagy. Például nem látogathatod meg a Musclefuel webhely bizonyos részeit, vagy nem kaphatsz személyre szabott információt amikor meglátogatsz egy  Musclefuel oldalt.

Ha különböző eszközöket használsz a  Musclefuel  webhelyek megtekintésére és elérésére (pl. számítógép, okostelefon, táblagép stb.) bizonyosodj meg róla, hogy minden egyes böngésző ezeken az eszközökön a te süti igényeidnek megfelelően került beállításra.

A honlapunkon használt sütik az alábbi kategóriákba sorolhatóak:

Szükséges

Ezek a sütik segítik a weboldalt használhatóvá tenni olyan alapvető funkciók lehetővé tételével, mint az oldal navigáció. A honlap nem tud megfelelően működni ezen sütik nélkül, így ezek elfogadása kötelező.

Preferenciák

Ezek a sütik lehetővé teszik a weboldal számára, hogy emlékezzen olyan információkra, amelyek megváltoztatják a webhely viselkedését vagy megjelenését, például a használt nyelv vagy régió. Ezen sütik elfogadása opcionális.

Marketing

Ezeket a sütiket a weboldal látogatóinak nyomon követésére használják. A cél az, hogy olyan hirdetések jelenjenek meg, amelyek relevánsak és az adott látogató számára érdekesek, és ezáltal értékesebbek a megjelenítők és harmadik fél hirdetők számára. Ezen sütik elfogadása opcionális.

Egyéb

Ezen sütik kategorizálása folyamatban van, az egyedi sütik szolgáltatóinak segítségével. Ezen sütik elfogadása opcionális.

A honlapokon használt sütikről részletes tájékoztatás a Cookie szabályzatban található.

A honlapra történő első belépéskor a képernyő alsó részén feljön egy ablak, abban található a Cookie szabályzat, mely leírást tartalmaz a honlapon használt egyes sütikről, azok funkciójáról, időtartamáról.

A sütik engedélyezhetőek a "Minden cookie elfogadása" gombra kattintva. A "Cookie beállítások" gombra kattintva lehetőség nyílik az egyes csoportok (kategóriák) által tárolt sütik engedélyezésére és tiltására.

A sütik csoportosan (kategóriánként) kapcsolhatóak be vagy ki, a megfelelő sütik működését pedig az „Elfogadom” gomb megnyomásával lehet megerősíteni.

Amennyiben a honlapon új süti(k) használatára kerül sor, akkor azokat szükséges elfogadni, engedélyezni. Ebben az esetben a képernyő alsó részén az ablak ismét felugrik és kiemelten jelzi azokat a süti csoportokat, ahol változás történt. Az új süti(k) elfogadása a fent ismertetett módon történik.

Természetesen lehetőség van bármikor megnézni a korábban elfogadott sütiket és változtatni azokon. Erre az alábbi gombra kattintva van lehetőség: Cookie beállítások.

Amennyiben valamelyik süti tárol személyes adatokat is, úgy erről található figyelmeztetés az adott süti leírásában.

A sütik által gyűjtött adatok feldolgozásában közreműködik adatfeldolgozóként Musclefuel.hu

B) Profilalkotás

Profilalkotásnak nevezik a természetes személyekre vonatkozó személyes jellemzők bármilyen automatizált személyes adatok kezelése keretében történő kiértékelését, különösen az érintett személyes preferenciáira vagy érdeklődési körökre, tartózkodási helyére vagy mozgására vonatkozó jellemzők elemzésére és előrejelzésére.

A profilalkotás segítségével a Szolgáltató célzott, személyre szabott ajánlatokat, üzeneteket tud küldeni neked a korábbi rendeléseid és online viselkedésed alapján.

A profilalkotáshoz szükséges adatok az alábbi tevékenységekkel juthatnak a Szolgáltatóhoz:

- profilbővítési kérdőív kitöltése: név, e-mail cím, születési dátum, nem, cél (mi a célja a táplálék-kiegészítő termékek fogyasztásával? pl.: szálkásítás, diéta, tömegnövelés).

- webshopos vásárlás: vásárlási adatok (mit, mikor, mennyiért, honnan, fizetési mód).

- weboldalon való böngészés, viselkedés: oldalhasználat (a látogatott oldal termékoldal, kategória oldal, kosártartalom, keresés).

A vásárlási és a viselkedési adatok alapján az  Systems AG mesterséges intelligenciával olyan adatokat állapít meg a felhasználóról, amelyeket felhasználva a Szolgáltató szegmenseket tud létrehozni, amelyek alapján perszonalizált kampányokat futtathat.

A kezelt személyes adatok: a) az érintettől gyűjtött: név, e-mail cím, város, irányítószám, születési dátum, telefonszám, nem, vásárlási adatok, IP cím (amelyről a regisztráció érkezett); b) nem az érintettől gyűjtött, származtatott adatok (predikció alapon, gépi tanuló algoritmus alapján): kedvenc termékek, kedvenc kategóriák, legutolsó webes látogatás ideje, időtartama; c) ezen felül vannak egyéb adatok, amikre a Szolgáltató szűrni tud és az alapján szegmenseket létrehozni: e-mailekkel kapcsolatos interakció (nyitás/kattintás/affinitás e-mail kategóriákra, milyen eszközről, melyik városból kattintott/nyitott), felhasználó vásárlási életciklusa, vásárlói státusz (költés alapján), átlagos költés.

Az adatkezelés célja: célzott, személyre szabott ajánlatok, üzenetek küldése.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett hozzájárulása. Az adatfeldolgozó a profilalkotáshoz a marketing sütiket használja; így a profilalkotáshoz való hozzájárulás, illetve hozzá nem járulás a Cookie szabályzat elfogadása során a marketing sütik használatához való hozzájárulás megadásával vagy meg nem adásával fejezhető ki.

Az adatkezelés időtartama: az érintett hozzájárulásának visszavonásáig. Annak biztosítása érdekében, hogy a személyes adatok tárolása a szükséges időtartamra korlátozódjon, az adatkezelő a hozzájárulás visszavonása nélkül is törli a személyes adatokat azok megadásától számított 3 év elteltével.

Címzettek: Musclefuel.hu

C) Remarketing

A remarketing lehetővé teszi, hogy a Szolgálató hirdetéseket jelenítsen meg olyan személyeknek, akik korábban már meglátogatták a honlapját, illetve megadták az e-mail címüket.

A kezelt személyes adatok: e-mail cím, vásárlási adatok.

Az adatkezelés célja: hirdetések megjelenítése korábbi felhasználók számára a Facebook-on, valamint a Google-on.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint a Szolgáltató jogos érdeke (közvetlen üzletszerzés). A felhasználó e-mail címe a hírlevélre feliratkozás során, a feliratkozó hozzájárulása alapján kerül a Szolgáltatóhoz. Vagyis az Adatkezelő az adatgyűjtés céljától (hírlevél küldés) eltérő célból (remarketing) is kezeli a megadott e-mail címet.

Az adatkezelés időtartama: az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok remarketing célból történő kezelése ellen. Amennyiben a felhasználó a hírlevélküldéshez adott hozzájárulását visszavonja (amire bármikor jogosult), úgy adatainak remarketing célú kezelése is megszűnik. Annak biztosítása érdekében, hogy a személyes adatok tárolása a szükséges időtartamra korlátozódjon, az adatkezelő tiltakozás, hozzájárulás visszavonás benyújtása nélkül is törli a személyes adatokat az utolsó hírlevél megnyitástól számított 3 év elteltével.

Címzettek: Musclefuel.hu

D) Egyéb

Az Adatkezelő online marketing tevékenységét megbízott vállalkozó is koordinálja, aki tevékenységével összefüggésben hozzáfér az Adatkezelő által tárolt és kezelt személyes adatokhoz, melyeket kizárólag az adatgyűjtési célnak megfelelően és az adatkezelési és adatvédelmi előírások betartásával kezel.

E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.

Tájékoztatjuk a Honlap látogatóit, hogy a bíróság, az ügyészség, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az Adatkezelőt.

Az Adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

VII. A Honlap látogatók, felhasználók adatkezeléssel kapcsolatos jogai

Ingyenes tájékoztatást kérhetsz személyes adataid kezelésének részleteiről, valamint kérheted adataid helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását és tiltakozhatsz az ilyen személyes adatok kezelése ellen. A kérelmeket az Adatkezelő II. pontban írt elérhetőségein lehet benyújtani.

Az Adatkezelő minden olyan címzettet (adatfeldolgozót) tájékoztat a helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Kérésedre tájékoztatunk e címzettekről.

Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztat az alábbi a)-f) pontok szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztat.

Ha elektronikus úton nyújtottad be a kérelmet, a tájékoztatást az Adatkezelő elektronikus úton adja meg, kivéve, ha azt másként kéred.

Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket a kérelmed nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztat az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy panaszt nyújthatsz be valamely felügyeleti hatóságnál és élhetsz bírósági jogorvoslati jogoddal.

a) Hozzáférési jog:jogosult vagy visszajelzést kérni az Adatkezelőtől arról, hogy személyes adataid kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult vagy arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapj: az adatkezelés célja, az érintett személyes adatok kategóriái, adatfeldolgozók, adatkezelés időtartama, ha az adatokat az Adatkezelő nem tőled gyűjtötte, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ.
b) Helyesbítéshez való jog:jogosult vagy arra, hogy kérésedre az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rád vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, jogosult vagy arra, hogy kérd a hiányos személyes adatok kiegészítését.
c) Törléshez valójog („elfeledtetéshez való jog”): jogosult vagy arra, hogy kérésedre az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rád vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy a rád vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték; visszavonod a hozzájárulásodat és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; tiltakozol az adatkezelés ellen; a személyes adatokat jogellenesen kezelték; a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.

Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot és azt törölni köteles, megteszi az észszerűen elvárható lépéseket annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy kérelmezted a személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

d) Tiltakozáshoz való jog:jogosult vagy arra, hogy bármikor tiltakozz személyes adataidnak az Adatkezelő jogos érdekén alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek a te érdekeiddel, jogaiddal és szabadságaiddal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsoló Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, jogosult vagy arra, hogy bármikor tiltakozz a rád vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.
e) Adatkezelés korlátozásához való jog: jogosult vagy arra, hogy kérésedre az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha vitatod a személyes adatok pontosságát; az adatkezelés jogellenes; az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de te igényled azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; tiltakoztál az adatkezelés ellen. Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak a te hozzájárulásoddal vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
f) Adathordozhatósághoz való jog:ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen, szerződés teljesítése érdekében alapul és az adatkezelés automatizált módon történik, jogosult vagy arra, hogy a rád vonatkozó, általad megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, továbbá jogosult vagy arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsd anélkül, hogy ezt akadályozná az Adatkezelő.

VIII. A személyes adatok tárolásának módja, az adatkezelés biztonsága

Az Adatkezelő szervereit megbízott cégek üzemeltetik és felmerülő probléma esetén karbantartják.

A szolgáltató neve: ELVIKO Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató)
b) Székhely: 8800 Nagykanizsa rozgonyi utca 20.
c) Cégjegyzékszám: 20-09-063575
d) Adószám: 11532802-2-20
e) Nyilvántartásba vevő cégbíróság: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága
f) Telefonszám: +36 93 310-222

Az Adatkezelő a technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja.

Az Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

Az Adatkezelő informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Adatkezelő a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal gondoskodik.

Az interneten továbbított elektronikus üzenetek, protokolltól (e-mail, web, ftp, stb.) függetlenül sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel szemben, amelyek tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására vagy az információ felfedésére, módosítására vezetnek. Az ilyen fenyegetésektől megvédendő az Adatkezelő megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést. A rendszereket megfigyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen és bizonyítékkal szolgálhasson minden biztonsági esemény esetében. A rendszermegfigyelés ezen kívül lehetővé teszi az alkalmazott óvintézkedések hatékonyságának ellenőrzését is.

Az Adatkezelő nyilvántartja az esetleges adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket.

Panasztétel

Ha megítélésed szerint a rád vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti az adatvédelemre vonatkozó jogszabályi előírásokat, úgy jogosult vagy arra, hogy az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulj, valamint, hogy panaszt tegyél a felügyeleti hatóságnál.

Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

telefon: +36 1 391-1400

fax: 36 1 391-1410

e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

honlap: https://naih.hu/

’RUHÁZATI VISSZAKÜLDŐ ADATLAP’ ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

ELVIKO Kft., mint adatkezelő a https://musclefuel.hu/ weboldalon vásárolt ruházati termékek visszaküldése érdekében kezeli az adatkezelési tájékoztató szerint megadott személyes adatokat a szükséges mértékben és időtartamig. A ELVIKO Kft. csak az itt meghatározott személyes adataidat használja fel a ruházati termékek visszaküldésének megszervezése céljából, illetve a vételár visszatérítése érdekében.

Jelen tájékoztató kialakítása és alkalmazása során Adatkezelő az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (továbbiakban: GDPR) szellemében és alkalmazásával, azoknak mindenben megfelelve jár el.

Adatkezelő adatai:

Kezelt adatok köre:

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, rendelési szám, visszaküldött termék cikkszáma, rendelés időpontja, bankszámlaszám, csomagfelvételi cím, megjegyzésben megadott egyéb adatok

A kérdés elküldése során figyelj arra, hogy csak saját személyes adatot vagy jogosult megadni. Az Adatkezelő a valótlan, jogosulatlanul vagy tévesen megadott adatok kezeléséből eredő károkért nem vállal felelősséget.

Adatkezelés célja

A musclefuel.hu weboldalon vásárolt ruházati termékek visszaküldésének megszervezése és lebonyolítása, továbbá a vásárlói igény kielégítése (pénz visszatérítés)

Az adatkezelés időtartama:

A Ptk. szerinti általános elévülési határidő eltelte után kerül sor a törlésre.

Adatfeldolgozók:
Az Adatkezelő szerverszolgáltatást vesz igénybe, melyeket további megbízott cég üzemelteti és felmerülő probléma esetén tartja karban.
Adatkezelés jogalapja

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerint a Szolgáltató jogszabályi kötelezettsége [a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. § (1) bekezdés].

Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogai:Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belültájékoztat az alábbi a)-e) pontok szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztat.
a) Hozzáférési jog:jogosult vagy visszajelzést kérni az Adatkezelőtől arról, hogy személyes adataid kezelése folyamatban van, illetve az adatkezelés részleteiről tájékoztatást kérhetsz, valamint jogosult vagy arra, hogy a kezelt személyes adataidat elektronikus formában elkérd az Adatkezelőtől.
b) Helyesbítéshez való jog: jogosult vagy arra, hogy kérésedre az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rád vonatkozó pontatlan személyes adatokat, illetve jogosult vagy arra, hogy kérd a hiányos személyes adatok kiegészítését.
c) Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”):Írásban az Adatkezelő fent megjelölt kapcsolattartási email címén vagy postai úton, valamint a megadott telefonszámon jegyzőkönyvben rögzített bejelentéssel kérheted az adatkezelés megszüntetését. Ebben az esetben Adatkezelő minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy a további adatfeldolgozókat tájékoztassa az adatkezelés megszüntetésére irányuló kérésedről.
d) Tiltakozáshoz való jog:jogosult vagy arra, hogy bármikor tiltakozz személyes adataidnak az Adatkezelő jogos érdekén alapuló kezelése ellen.
e) Adatkezelés korlátozásához való jog:jogosult vagy arra, hogy kérésedre az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha vitatod a személyes adatok pontosságát; az adatkezelés jogellenes; az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de te igényled azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; tiltakoztál az adatkezelés ellen.

Felügyeleti szerv, jogorvoslathoz való jog:

Amennyiben nem vagy elégedett adatkezelésünkkel, az alábbi hatóságnál élhetsz panasszal:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9. Telefon: 06 1 391 1400 Fax: 06 1 391 1410 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Honlap: http://www.naih.hu

Lehetőséged van továbbá adataid védelme érdekében bírósághoz fordulni. Ebben az esetben választásod szerint a pert a lakhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod az Adatkezelővel szemben. A lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszéket elérhetőségeit az alábbi linken tudod megkeresni: http://birosag.hu/ugyfelkapcsolati-portal/birosag-kereso.

Adatkezelő elérhetőségei:

Amennyiben olyan kérdésed lenne, mely jelen adatkezelési tájékoztató alapján nem egyértelmű, kérjük, írd meg az musclefuel.hu e-mail címre, kollégánk megválaszolja kérdésedet.

Hatályos: 2024.07.08. napjától

ELVIKO Kft.

Vásárlási tudnivalók

Vásárlási Feltételek

VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2024.07.08. napjától.

I. A Szolgáltató adatai
a) A szolgáltató neve: ELVIKO Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató)
b) Székhely: 8800 Nagykanizsa Rozgonyi utca 20.
c) Cégjegyzékszám: 20-09-063575
d) Adószám: 11532802-2-20
e) Nyilvántartásba vevő cégbíróság: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága
f) Telefonszám: +36 93 310-222
g) A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: muclefuelkanizsa@gmail.hu
h) A szerződés nyelve: magyar
i) A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.
j) Tárhelyszolgáltató adatai:
név: UNAS OnlineKorlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 9400 Sopron , Kőszegi u. 14.
e-mail cím: unas@unas.hu

II. Bevezető rendelkezések
1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a musclefuel.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) keresztül történő vásárlásokat szabályozza. A
weboldalon keresztül leadott megrendelések szerinti termékek kiszállítása csak Magyarország területén történik.
2. A létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF, valamint a weboldalon található, termékekre
vonatkozó tájékoztatások határozzák meg.
A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást a weboldalon. Az egyes termékoldalakon található
adatok tájékoztató jellegűek. A termékek színben és méretben a képeken látottaktól eltérhetnek.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésekor Önnek nyilatkoznia kell a jelen ÁSZF
tartalmának megismeréséről és elfogadásáról, és az ÁSZF a létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
3. A jelen ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt
szíveskedjen elolvasni. Az ÁSZF esetleges módosítása a weboldalon történő megjelenés napjától hatályos.
Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (elfogadott megrendeléseket) nem érintik.
4. A jelen ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyeket a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vagy más jogszabály, így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm.
rendelet kizárólag a fogyasztónak minősülő személyekkel [Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont] kötött szerződésekre rendel alkalmazni, fogyasztónak nem minősülő vásárló
esetében a Szolgáltató nem köteles alkalmazni.
5. A weboldalon közölt információk, adatok nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó
megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek. A szerződés az Ön által a weboldalon keresztül tett ajánlatnak (megrendelés) a Szolgáltató által történő elfogadásával
jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
6. A Szolgáltató kizárólag 18. életévüket betöltött személyekkel köt szerződést a weboldalon elérhető webáruházon keresztül. A regisztrációval, illetve a megrendelés
elküldésével a vásárló akként nyilatkozik, hogy a 18. életévét betöltötte.

III. A megrendelés, szerződéskötés folyamata
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét.
Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár
„Megtekintés” ikonjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét,
különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a termékek összegét, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor
egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. A „Pénztárban” megtalálja a kosárba helyezett termékek szállítási költségét. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már
regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor
adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket – engedélyezése esetén – a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával
már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésekben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (futárszolgálat, csomagpont átvétel), valamint fizetési módot (utánvét, előre utalás , Barion ,
SumUp fizetési link). Ezt követően a „Megrendelés áttekintése” ikonra kattintva ellenőrizheti megrendelését. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a
megrendelés elküldéséhez kattintson a „Rendelés véglegesítése” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az
árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is
megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel
a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A
vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása minden hétköznapon 72 órán belül megtörténik. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége Az adatbeviteli hibák javítására a „Rendelés
véglegesítése” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később)
egyet a várható szállítási időpontról.
Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy a weboldalon található telefonszámok bármelyikét.
Fizetési feltételek
Áruházunkban utánvéttel történő, valamint Barion Payment zrt. rendszeren keresztüli kártyás fizetésre van lehetőség. Utánvét esetén a teljes vételárat szállítási
költséggel és utánvét díjjal együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben vagy bankkártyával a küldemény kézbesítőjének, illetve bankkártyával a
csomagponton.
Webáruházunk az Barion Kft. által biztosított biztonságos Barion szolgáltatáson keresztüli fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak.
A BarionSzolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el az BARION SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ
ÁLTALÁNOS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEKBEN (a továbbiakban: BARION ÁSZF) foglaltakat és a tranzakció
teljesítéséhez szükséges adatokat megadja.
Elfogadott kártyatípusok: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron*, Maestro*.
* Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az esetben a rendszer
képes elfogadni.
A BARION Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban a vevőt az BARION Kft.-vel szemben külön díj nem terheli.

A fizetés lépései:
a) A vevő a Webáruházban összeállítja a megrendelését.
b) A Webáruház online felületén elhelyezett „Rendelés véglegesítése” gombra kattintva a vevő a BARION rendszerhez kapcsolódik.
c) A BARION rendszer online felületén a vevő egy, BARION ZRT. által üzemeltetett biztonságos online fizetési felületre kerül, ahol a vevő megadja a kártyaadatait. A
BARION rendszer a vevő kártyája adatait nem tárolja és azokhoz az BARION ZRT. később sem fér hozzá.
d) A „Rendelés véglegesítése” gombra történő kattintással a vevő elfogadja a BARION ÁSZF-et és az BARION ZRT. adatkezelési szabályzatát.
e) az BARION ZRT. a vevő által megadott kártyaadatokkal banki engedélyeztetésre (ún. authorizációra) továbbítja a tranzakciót. Amennyiben az engedélyezés sikeres, a
vevő kártyáját a vevő bankja zárolja/megterheli a megrendelés ellenértékének összegével.
f) az BARION ZRT. ezután e-mailben visszaigazolja a vevőnek, hogy a vevő a ELVIKO Kft. felé fennálló fizetési kötelezettségét teljesítette.
g) A tranzakció megtörténtéről az BARION ZRT. értesíti a ELVIKO Kft.-t is, amely ez alapján teljesíti a megrendelést.

Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal, postázás (MPL) útján illetve csomagpont átvétellel történhet. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a
pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni az alábbi telefonszámon.
(Telefonszám:+36 20 3422005)
Szállítási módok: Futárszolgálat, postai kikülés, csomagpontok

Futárszolgálat:
Szállítási díjak (Magyarország területén) – bruttó 30.000 Ft alatti vásárlás esetén a kiszállítási díj bruttó 3.550 Ft. Bruttó 30.000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás
Magyarország területén ingyenes. (Külföldre nem áll módunkban szállítani.)
Utánvét fizetés esetén + bruttó 500 Ft utánvét díjat számítunk fel.
Kiszállítási idő – 2-3 munkanapon belül
Postai kiszállítás címhelyre és csomagtárolási címre – MPL:
Szállítási díjak (Magyarország területén) – bruttó 15.000 Ft alatti vásárlás esetén a kiszállítási díj bruttó 2.920 Ft + bruttó 5.000 Ft postahelyi feladási díj.Utánvét 1020 FT
Bruttó 15.000 Ft feletti vásárlás esetén fizetendő díj: bruttó 1.420 Ft – postahelyi feladási díj. (Külföldre nem áll módunkban szállítani.)
Kiszállítási idő – 3-4 munkanapon belül

Csomagpont -/ Csomag autómata átvétel – PACKETA:
bruttó 15.000 Ft alatti vásárlás esetén a kiszállítási díj - bruttó 890 Ft. Utánvét fizetés esetén + bruttó 300 Ft utánvét díjat számítunk fel. Bruttó 15.000 Ft feletti vásárlás
esetén a kiszállítás Magyarország területén ingyenes. (Külföldre nem áll módunkban szállítani.)
Kiszállítási idő – 2-7 munkanapon belül

IV. A szállítástól elállás
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt
szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek
elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti bontatlan állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. Minőségi kifogás érvényesítése esetén
az eredeti csomagolás megtartása nem feltétele a termék visszaküldésének.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel,
kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
Fogyasztó a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a. terméknek,
b. több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d. ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő
harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése
megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által
megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.”.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy
elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: ELVIKO Kft. 8800 Nagykanizsa Rozgonyi utca 20. Telefon: +36 20 342 2005 , e-mail: musclefuelkanizsa@gmail.com.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált,
legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő
fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési
mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja, e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem
terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Amennyiben a termék kiszállításra került és Ön mégsem szeretné megtartani a terméket úgy a terméket saját költségén kell visszajuttatni cégünkhöz. Önt nem illeti meg
az elállás joga a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeink, továbbá a már megbontott termékeink esetén. Felhívjuk figyelmét, hogy az
étrendkiegészítőnek, valamint élelmiszernek minősülő termékeink esetében azok visszavételére kizárólag a termékek bontatlansága esetén kerül sor.
Ruházati rendeléssel kapcsolatos kifogások és reklamációk
a. Elállás
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm.rendelet rendelkezései alapján a vásárló, az áru átvételét követő 14
naptári napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is
gyakorolhatja.
b. Visszaküldés
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél
útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére.
A rendelés elektronikus úton történő visszaigazolásával egyidejűleg a vásárló elállási-visszaküldési űrlapot kap az alábbi visszaküldési kódokkal, melyet Fogyasztó
felhasználhat az elállás során:
1. A termék másképp néz ki, mint a képen, másra számítottam.
2. Nem felel meg a termék mérete.
3. Hibás varrás, szakadás, folt(ok), hiányzó gomb stb.
4. Nem a választott tételt kaptam.
5. Meggondoltam magam. A termék átvételétől számított 14 napon belüli visszaküldés.
6. Mosás után színét, formáját vesztette.
Ruházati termékek visszaküldésének menete:
1. Kérjük töltse le a rendelést visszaigazoló e-mailből a visszaküldési űrlapot és nyomtassa ki. Írja be azt a kódot, amely a legjobban magyarázza, hogy miért küldi vissza
a terméket vagy jelezze határozott és egyértelmű visszaküldési szándékét ügyfélszolgálatunknak.
2. A kitöltött űrlapot be scannelve küldje vissza az ügyfélszolgálatunknak, akik segítenek az ügyintézésben.
3. Helyezze a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldési-űrlapot egy biztonságos csomagolásba (javasoljuk abba a csomagba/dobozba, amelyben a rendelése
megérkezett).
4. Amennyiben rendelése készpénzzel lett fizetve, kérjük adja meg azt a bankszámlaszámot a visszaküldési-űrlapon, melyre a visszautalást kéri.
5. Amennyiben rendelése bankkártyával lett fizetve, a visszatérítés a fizetéskor használt bankkártyára történik.
6. A visszaküldés feldolgozására és a vételár visszatérítésére 14 nap áll rendelkezésünkre, attól a naptól kezdve, hogy az visszáru beérkezett.
c. Csere
Sajnos nincs lehetőség egy visszaküldött termék közvetlen cseréjére. Amint az általad visszaküldött termék beérkezik hozzánk és ellenőriztük, indul a jóváírási folyamat.
Kérjük, rendeld meg a kívánt terméket újból.
d. Korlátozás alá eső visszáru
Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Az ilyen termékek
visszavétele a Szolgáltatótól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát
megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem
garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást
még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet
egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást
felbontotta. Higiéniai okok miatt fehérneműt és arcmaszkot nem áll módunkban visszavételezni. Fürdőruhát kizárólag a higiéniai matricák eltávolítása nélkül,
kifogástalan, eredeti állapotban veszünk vissza.
Amennyiben a visszaküldési űrlapon az 1.,2.,4.,5. pontok valamelyikét jelölted meg, kérlek a címkéket hagyd érintetlenül a visszaküldött ruhában.
e. Mérettáblázat:
A weboldalon minden ruházati termékhez talál részletes mérettáblázatot, amely a termék mért adatait tartalmazza.
f. Anyagösszetétel, mosási útmutató
A weboldalon minden termékhez talál részletes leírást a termék anyagösszetételéről, származásáról és útmutatást a kezeléshez, tisztításhoz.
Egyéb felmerülő kérdések a ruházati termékek visszaküldéssel kapcsolatban
a. Mi a teendő, ha a Vásárló elveszti a ruházati visszaküldési-űrlapot?
A rendelést visszaigazoló e-mailben megtalálja az űrlap letöltő linkjét, amit bármennyiszer letölthet és kinyomtathat.
b. Hogyan kapja vissza a visszaküldött ruházati termékek árát?
Kártyás fizetés esetén a visszatérítés a fizetéskor használt bankkártyára történik a visszatérítés. Az átvételkor készpénzben kiegyenlített összeg esetén a visszatérítés a
visszaküldéskor megadott bankszámlára fog megérkezni, melyhez meg kell adnia a visszautaláshoz szükséges banki adatait a visszaküldési-űrlapon.
c. Mi történik a visszaküldött ruházati termékekkel?
A beérkezett termékeket nyilvántartásba vesszük, hogy elindulhasson a visszatérítés. A termékeket gondosan átnézzük, leellenőrizzük. Végül a hibátlan termékeket ismét
becsomagoljuk, hogy újra gazdára találjanak. Egyes visszaküldött termékek túlságosan sérültek ahhoz, hogy újra értékesítésre
kerüljenek. Ezeket a darabokat továbbadjuk partnereinknek, hogy azok újrahasznosításra kerüljenek. Fontos számunkra a fenntarthatóság.
V. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a ELVIKO Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy végső
esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a
figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a
határidő legfeljebb egy év.
Tekintettel arra, hogy társaságunk élelmiszereket is forgalmaz: élelmiszerekkel összefüggő szavatossági igényt a termék szavatossági idején túl érvényesíteni kizárt.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a
szolgáltatást a ELVIKO Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a
teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése
esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes
érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe
vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez
az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította
az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének
megkezdésekor a vásárló e-mailben
és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak a "Kapcsolat" menüpontok alatt található
elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben, vagy telefonon kerülhet sor (Telefon: +36 20 3422005 , musclefuelkanizsa@gmail.com).
VI. Panaszkezelés
Társaságunk egyik magatartási kódexnek sem vetette alá magát, fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatát a hatályos jogszabályok alapján alakítja.
A vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen
kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti cégünkkel.
Panaszát az alábbi elérhetőségeken tudja közölni:
Írásban
- Posta cím: 8800 Nagykanizsa Rozgonyi utca 20..
- Email cím: musclefuelkanizsa@gmail.com
Szóban
- Telefonszám: +36 20 3422005
Cégünknek a panasz írásbeli megválaszolására annak beérkezését követő 30 nap áll rendelkezésére.
A panasz elutasítása esetén a vásárló fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez
fordulhat a panasz jellege szerint.
a) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
A fogyasztó valamely fogyasztóvédelmi problémájának megoldása érdekében az alábbi intézményekhez fordulhat segítségért: Fogyasztóvédelmi hatóság
(www.kormanyhivatalok.hu)
b) A fogyasztó lakóhelye, illetve székhelye szerint illetékes regionális Békéltető Testületek elérhetőségeit az alábbi linken találhatja: https://mkik.hu/a-bekelteto-
testuletek-teruleti-honlapjai
c) Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén:
A fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a következő linken
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján. Magyarországon a Zala vármegyei Békéltető Testület jogosult eljárni az online adásvételi vagy
szolgáltatási szerződésekhez
kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.